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1. Commandes non remboursables

Étant donné la nature périssable de nos produits, aucun remboursement ne sera accordé une fois la commande préparée ou livrée.

2. Commandes erronées ou incomplètes

Si un article est manquant, incorrect ou endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande à legaultmontaco@gmail.com ou via notre formulaire en ligne.
Après vérification, un crédit ou un remplacement pourra être offert selon le cas.

3. Commandes annulées

Les commandes peuvent être annulées avant le début de la préparation en contactant immédiatement notre service à la clientèle. Une fois la préparation commencée, aucune annulation ni remboursement n’est possible.

4. Livraison et absence du client

Nos livreurs se présentent à l’adresse indiquée au moment prévu.
Si le client n’est pas présent pour recevoir la commande et qu’aucune indication préalable n’a été donnée (laisser à la porte, avec un voisin, etc.), la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera accordé.
Une nouvelle livraison pourra être organisée, aux frais du client.

5. Retards de livraison

En cas de retard causé par des circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, météo, adresse incomplète, etc.), aucun remboursement ne sera possible. Toutefois, nous ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction.

6. Service à la clientèle

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
📧 legaultmontaco@gmail.com
📍 Brownsburg-Chatham, Québec